Warum ist meine Zahlung abgelehnt worden?Aktualisiert a year ago

Abgelehnte Zahlungen treten auf, wenn ein Finanzinstitut, z. B. eine Bank oder ein Kreditkartenunternehmen, sich weigert, eine Transaktion zu autorisieren. Versuchen Sie die folgenden Schritte, um eine abgelehnte Zahlung zu klären:

1. Überprüfen Sie Ihre Rechnungsdaten: Überprüfen Sie, ob die von Ihnen eingegebenen Rechnungsdaten mit den Angaben zu Ihrer Zahlungsmethode (Kreditkarte oder Bankkonto) übereinstimmen. Vergewissern Sie sich, dass die Kartennummer, das Gültigkeitsdatum und die Rechnungsadresse korrekt sind.
2. Zahlungsmethode: Vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode aktiv ist und über ausreichend Guthaben verfügt. Wenn Sie eine Kreditkarte verwenden, überprüfen Sie das Kreditlimit.
3. Kontaktieren Sie Ihre Bank: Wenn Ihre Rechnungsdaten korrekt sind und die Zahlung dennoch abgelehnt wird, sollten Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung setzen. Manchmal müssen die Banken die Transaktion überprüfen oder Einblicke in die abgelehnte Zahlung gewähren.

Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und immer noch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte per Live-Chat oder E-Mail an unser Kundenserviceteam. Alternativ können Sie Ihre Anfrage auch über dieses Kontaktformular einreichen: 'Kontakt'