Was kann ich tun, wenn mein Artikel nicht wie beschrieben ist?Aktualisiert a year ago

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der nicht der Beschreibung entspricht, sind folgende Schritte zu befolgen:'

1. Überprüfen Sie die Produktseite: Überprüfen Sie zunächst die Produktseite, um sicherzustellen, dass sich der Artikel tatsächlich von der Beschreibung oder Abbildung unterscheidet.
2. Rückgabeberechtigung: Wir akzeptieren Rücksendungen, wenn Kunden ihre Meinung über ein Produkt ändern. Bitte beachten Sie jedoch, dass Körperpflegeartikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.
3. Rückgabe-Fenster: Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Ihre Bestellung geliefert wurde. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel innerhalb dieses Zeitrahmens liegen.
4. Kontaktieren Sie den Kundendienst: Um eine Rückgabe zu veranlassen, wenden Sie sich bitte per Live-Chat oder E-Mail an unseren Kundendienst. Alternativ können Sie Ihre Anfrage auch über dieses Kontaktformular einreichen. 
5. Überprüfen Sie Zustand und Verpackung: Vergewissern Sie sich, dass der Artikel, den Sie zurückgeben möchten, in gutem Zustand und in der Originalverpackung ist. Dies hilft, den Rückgabeprozess zu beschleunigen.
6. Nicht rückgabefähige Artikel: Eine Liste der Artikel, die nicht zurückgegeben werden können, finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien". Dort finden Sie Einzelheiten zu Produkten, die nicht zurückgegeben werden können.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Artikel nicht der Beschreibung entspricht, sind wir bestrebt, das Problem umgehend zu lösen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um Hilfe bei Ihrer Rückgabe zu erhalten.