¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?Actualizado 19 days ago
Comprobar el estado de su pedido es muy fácil. Aquí tiene una sencilla guía sobre cómo hacerlo:
- Correo electrónico de confirmación del pedido: Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Contiene información esencial, incluido el número de pedido.
- Tramitación del pedido (1-3 días laborables): Nuestro equipo de almacén trabaja diligentemente para preparar y enviar su pedido en un plazo de 1 a 3 días laborables.
- Confirmación de envío: Cuando su pedido se envíe, recibirá un correo electrónico de notificación. Incluye su número de seguimiento exclusivo y un enlace al sitio web del transportista.
- Compruebe el estado de su pedido: Para realizar el seguimiento de su pedido, simplemente abra el correo electrónico de actualización de seguimiento y haga clic en el enlace del número de seguimiento proporcionado. Esto le llevará a la página web del transportista, donde podrá ver el estado de su entrega en tiempo real.
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente (si es necesario): ¿Tiene preguntas o problemas de seguimiento? Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle. Póngase en contacto a través del chat en directo o por correo electrónico para obtener ayuda y aclaraciones. También puede enviar su consulta a través de este formulario de contacto. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 horas para proporcionarle la ayuda y las aclaraciones que necesite.
Ya está. Siguiendo estos pasos, podrá controlar fácilmente su pedido y supervisar el progreso de su entrega. Si tiene más preguntas o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.