¿Qué puedo hacer si mi artículo no es como se describe?Actualizado a year ago

Si recibe un artículo que no se corresponde con la descripción, siga estos pasos:'

1. Revise la página del producto: Comience por volver a visitar la página del producto para asegurarse de que el artículo es efectivamente diferente de lo que se describía o mostraba.
2. Admisibilidad de devoluciones: Aceptamos devoluciones en situaciones en las que los clientes cambian de opinión sobre un producto. Sin embargo, tenga en cuenta que los artículos de cuidado personal no pueden devolverse por motivos de higiene.
3. Plazo de devolución: El plazo de devolución es de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar dentro de este plazo.
4. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente: Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat en directo o por correo electrónico. También puede enviar su consulta a través de este "Formulario de contacto". 
5. Compruebe el estado y el embalaje: Asegúrese de que el artículo que desea devolver está en buen estado y en su embalaje original. Esto ayuda a agilizar el proceso de devolución.
6. Artículos no retornables: Para obtener una lista de los artículos que no pueden devolverse, consulte nuestra "Política de devoluciones". En ella encontrará información detallada sobre los productos que no se pueden devolver.

Si cree que su artículo no se corresponde con la descripción, nos comprometemos a resolver el problema lo antes posible y a garantizar su satisfacción. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayuden con la devolución.