Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?Mis à jour a year ago
Les paiements refusés surviennent lorsqu'une institution financière, telle qu'une banque ou une société de cartes de crédit, refuse d'autoriser une transaction. Pour résoudre un problème de paiement refusé, suivez les étapes suivantes :
- Vérifiez les détails de votre facturation : Vérifiez que les informations de facturation que vous avez saisies correspondent aux détails de votre mode de paiement (carte de crédit ou compte bancaire). Assurez-vous que le numéro de la carte, la date d'expiration et l'adresse de facturation sont exacts.
- Mode de paiement : Assurez-vous que le mode de paiement que vous utilisez est actif et qu'il est suffisamment approvisionné. Si vous utilisez une carte de crédit, vérifiez sa limite de crédit.
- Contactez votre banque : Si vos coordonnées de facturation sont correctes et que le paiement est toujours refusé, il est conseillé de contacter votre banque. Parfois, les banques peuvent avoir besoin de vérifier la transaction ou de fournir des informations sur le paiement refusé.
Si vous avez suivi ces étapes et que vous rencontrez toujours des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle par chat en direct ou par courrier électronique. Vous pouvez également soumettre votre demande en utilisant ce formulaire de contact : Contactez-nous