Wat kan ik doen als mijn artikel niet is zoals beschreven?Bijgewerkt a year ago

Als je een artikel ontvangt dat niet aan de beschrijving voldoet, moet je de volgende stappen volgen: '

1. ekijk de productpagina: Begin met het opnieuw bekijken van de productpagina om er zeker van te zijn dat het artikel inderdaad anders is dan beschreven of afgebeeld.
2. In aanmerking komen voor retourneren: We accepteren retourzendingen voor situaties waarin klanten van gedachten veranderen over een product. Houd er echter rekening mee dat artikelen voor persoonlijke verzorging om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.
3. Retourvenster: Onze retourperiode duurt 14 dagen vanaf de datum waarop je bestelling is afgeleverd. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel binnen dit tijdsbestek vallen.
4. Neem contact op met de klantenservice: Om een retourzending te initiëren, kun je contact opnemen met onze klantenservice via Live Chat of e-mail. Je kunt ook je vraag stellen via dit 'Contactformulier'. 
5. Controleer de staat en verpakking: Zorg ervoor dat het artikel dat je wilt retourneren in goede staat is en in de originele verpakking zit. Dit helpt het retourproces te versnellen.
6. Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd: Raadpleeg ons 'Restitutiebeleid' voor een lijst met artikelen die niet kunnen worden geretourneerd. Hier vind je meer informatie over producten die niet kunnen worden geretourneerd.

Als je van mening bent dat je artikel niet is zoals beschreven, doen we er alles aan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen en ervoor te zorgen dat je tevreden bent. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor hulp bij je retourzending.