Hvad kan jeg gøre, hvis min vare ikke er som beskrevet?Opdateret a year ago

Hvis du modtager en vare, der ikke er som beskrevet, skal du følge disse trin:

1. Gennemgå produktsiden: Start med at gennemgå produktsiden igen for at sikre, at varen faktisk er anderledes end beskrevet eller vist.
2. Berettigelse til returnering: Vi accepterer returneringer i situationer, hvor kunder skifter mening om et produkt. Bemærk dog, at varer til personlig pleje ikke kan returneres af hygiejnemæssige årsager.
3. Tidsrum for returnering: Vores returvindue varer i 14 dage fra den dato, hvor din ordre blev leveret. For at være berettiget til en returnering, skal varen være inden for denne tidsramme.
4. Kontakt kundeservice: For at starte en returnering skal du kontakte vores kundeserviceteam via Live Chat eller e-mail. Alternativt kan du indsende din forespørgsel ved hjælp af denne 'Kontaktformular'. 
5. Tjek tilstand og emballage: Sørg for, at den vare, du ønsker at returnere, er i god stand og i original emballage. Det hjælper med at fremskynde returprocessen.
6. Varer, der ikke kan returneres: For en liste over varer, der ikke kan returneres, se venligst vores 'Refusionspolitik'. Den indeholder detaljer om ikke-returnerbare produkter.

Hvis du mener, at din vare ikke er som beskrevet, er vi forpligtet til at løse problemet med det samme og sikre din tilfredshed. Tøv ikke med at kontakte vores kundeserviceteam for at få hjælp til din returnering.