Que puis-je faire si mon article n'est pas conforme à la description ?Mis à jour a year ago

Si vous recevez un article qui n'est pas conforme à la description, voici la marche à suivre:'

1. Revoir la page du produit : Commencez par revoir la page du produit pour vous assurer que l'article est effectivement différent de ce qui a été décrit ou montré.
2. Éligibilité au retour : Nous acceptons les retours dans les cas où les clients changent d'avis sur un produit. Cependant, veuillez noter que les articles de soins personnels ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
3. Délai de retour : Notre délai de retour est de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande. Pour pouvoir être retourné, l'article doit se trouver dans ce délai.
4. Contactez le service clientèle : Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle par Live Chat ou par e-mail. Vous pouvez également soumettre votre demande en utilisant ce "Formulaire de contact". 
5. Vérifiez l'état et l'emballage : Assurez-vous que l'article que vous souhaitez retourner est en bon état et dans son emballage d'origine. Cela permet d'accélérer le processus de retour.
6. Articles non retournables : Pour obtenir la liste des articles qui ne peuvent pas être retournés, veuillez consulter notre "Politique de remboursement". Vous y trouverez des informations détaillées sur les produits non retournables.

Si vous pensez que votre article n'est pas conforme à la description, nous nous engageons à résoudre le problème rapidement et à assurer votre satisfaction. N'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide concernant votre retour.