Vad kan jag göra om min vara inte motsvarar beskrivningen?Uppdaterad a year ago

Om du får en vara som inte motsvarar beskrivningen ska du följa följande steg:'

1. Granska produktsidan: Börja med att gå tillbaka till produktsidan för att säkerställa att varan verkligen skiljer sig från vad som beskrivits eller visats.
2. Behörighet för retur: Vi accepterar returer i situationer där kunder ändrar sig om en produkt. Observera dock att personliga hygienartiklar inte kan returneras på grund av hygienskäl.
3. Returfönster: Vårt returfönster varar i 14 dagar från det datum då din beställning levererades. För att vara berättigad till en retur måste varan vara inom denna tidsram.
4. Kontakta kundtjänst: För att initiera en retur, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam via Live Chat eller e-post. Alternativt kan du skicka in din förfrågan via detta "Kontaktformulär". 
5. Kontrollera skick och förpackning: Se till att den vara du vill returnera är i gott skick och i originalförpackningen. Detta hjälper till att påskynda returprocessen.
6. Artiklar som inte kan returneras: För en lista över artiklar som inte kan returneras, se vår "Återbetalningspolicy". Där finns information om produkter som inte kan returneras.

Om du anser att din vara inte motsvarar beskrivningen är vi måna om att lösa problemet snabbt och se till att du blir nöjd. Tveka inte att kontakta vår kundtjänst för att få hjälp med din retur.